Perguntas Frequentes

VesteGO é uma plataforma SaaS de provador virtual que usa inteligência artificial para transformar fotos de roupas em imagens realistas de modelos vestindo as peças. Ideal para e-commerce de moda que quer aumentar conversão sem gastar com fotógrafos.

Você tem 5 looks + 1 vídeo grátis, sem prazo de validade. Pode testar o VesteGO no seu ritmo, sem pressão. Não precisa de cartão de crédito para começar. Ao final dos créditos gratuitos, pode escolher um plano ou comprar pacotes de créditos avulsos.

O VesteGO funciona excelentemente com roupas do corpo todo (vestidos, macacões, conjuntos) e peças de cima (blusas, camisas, casacos). Também funciona bem com biquinis, lingerie e acessórios. Peças muito volumosas ou com estampas muito complexas podem ter resultados variáveis.

Na média, 89 segundos. Pode variar de 60s a 2min dependendo da fila e complexidade. Clientes Pro e Business têm prioridade no processamento.

Não! Se você sabe usar Instagram, sabe usar VesteGO. A interface é intuitiva: upload da foto, escolha do modelo, e pronto. Para integrações via API, oferecemos documentação completa e suporte técnico.

Sim! Todas as imagens geradas são suas para usar comercialmente. Pode usar no seu e-commerce, redes sociais, anúncios, marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.). Sem marca d'água em todos os planos.

Alta resolução (1024x1024 ou superior), formato PNG sem perda, ótimas para web e impressão. A qualidade é comparável a fotos profissionais de estúdio.

Sim! O VesteGO é 100% responsivo. Você pode gerar looks direto do celular, tanto pelo navegador quanto pela nossa PWA. Perfeito para lojistas que precisam de agilidade.

Aceitamos PIX (com desconto de 5%), cartão de crédito (Visa, Master, Elo, Amex) e boleto bancário via Mercado Pago. Para empresas, oferecemos faturamento mensal com NF-e.

Sim! Cancele quando quiser, sem multa. Seus créditos ficam disponíveis até o fim do período pago. Seus dados são mantidos por 30 dias após cancelamento.

Você pode comprar pacotes de créditos avulsos (50, 100 ou 250 créditos) ou fazer upgrade do plano. Try-ons em andamento não são afetados. Te avisamos quando estiver chegando perto do limite.

Créditos do plano expiram no final do ciclo mensal. Créditos comprados avulsos não expiram e ficam disponíveis até o uso. Créditos bônus de promoções expiram conforme termos da campanha.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Seus créditos ficam disponíveis até o fim do período pago. Não oferecemos reembolso em dinheiro nem de créditos.

Sim! Para grandes volumes, entre em contato via suporte@vestego.app para solicitar planos personalizados com preços especiais.

A foto pode ser flat-lay (roupa em superfície plana), no cabide, ou em manequim. O importante é que a peça esteja bem iluminada e visível por completo. Nossa IA remove o fundo automaticamente.

Oferecemos galeria diversificada de modelos com diferentes tipos de corpo, tons de pele e estilos. Você pode escolher o modelo ideal para cada peça. Planos avançados permitem personalizar detalhes como cor de pele, tipo de corpo, idade e muito mais.

Sim! O try-on gera automaticamente a modelo na posição ideal para destacar a peça. Para vídeos, a modelo se move naturalmente, perfeito para Stories e Reels.

Após gerar um look, você pode aplicar novas cores usando a função Recolor. Selecione a cor desejada e a plataforma gera uma nova versão. Perfeito para mostrar opções de cores do mesmo produto sem refotografar.

Sim! Os planos Pro, Business e Enterprise permitem gerar vídeos curtos (5-10s) da modelo em movimento. Vídeos custam 3 créditos cada. Perfeito para Stories, Reels e TikTok. Plano Business tem vídeos ilimitados inclusos.

Sim! Nossa tecnologia foi treinada com milhares de peças de moda e funciona excelentemente com toda gama de cores, texturas e estampas. Cores muito exóticas ou fora do padrão podem ter pequenas variações, mas a qualidade geral é hiper-realista.

Garantimos qualidade hiper-realista em todos os looks. Se por algum motivo você não ficar satisfeito, entre em contato com o suporte para ajustes. Nossa taxa de satisfação é superior a 94%.

Oferecemos galeria de modelos prontos para uso imediato. Para necessidades específicas de branding, entre em contato via suporte@vestego.app para discutir opções personalizadas. Lembre-se sempre de ter direitos de uso de qualquer imagem fornecida.

Após gerar um look, você pode aplicar novas cores. Selecione a cor desejada e a IA gera uma nova versão. Perfeito para mostrar opções de cores do mesmo produto.

Aceitamos arquivos de até 10MB nos formatos JPG, PNG e WEBP. Recomendamos resolução mínima de 1024x1024 pixels para melhores resultados.

O resultado vem em alta resolução sem marca d'água. Você pode editar em qualquer software (Photoshop, Canva, etc.). Alguns planos incluem filtros básicos dentro da plataforma.

Todas as imagens ficam disponíveis na sua galeria enquanto sua conta estiver ativa. Recomendamos fazer download periódico das suas imagens favoritas. Após cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias para eventual reativação.

Oferecemos API REST completa com documentação em docs.vestego.app. Também temos integrações prontas para Shopify, WooCommerce, VTEX e Mercado Livre. Suporte técnico disponível para ajudar.

Sim! Autenticação via API keys com hash SHA-256, rate limiting, HTTPS obrigatório, e webhooks com assinatura HMAC. Seguimos as melhores práticas de segurança.

Configure URLs de callback para receber notificações quando um try-on for concluído. Inclui retry automático, assinatura HMAC para verificação, e logs completos.

Rate limit de 100 requisições/minuto por API key. Clientes Business podem solicitar limites maiores. Webhooks não contam no rate limit.

Oferecemos SDKs oficiais para JavaScript/TypeScript e Python. A comunidade mantém SDKs para PHP e Ruby. Documentação completa em docs.vestego.app.

Usamos criptografia para dados sensíveis, HTTPS em todas as conexões, e autenticação 2FA disponível. Toda a infraestrutura é monitorada 24/7. Seus dados nunca são compartilhados.

Sim! Somos totalmente compatíveis com a LGPD. Você pode exportar ou deletar seus dados a qualquer momento. Temos DPO dedicado em privacidade@vestego.app.

Apenas você e sua equipe (se adicionar usuários). Nossa equipe só acessa em caso de suporte explícito autorizado por você. Imagens são removidas automaticamente conforme seu plano.

Sim! Recomendamos fortemente. Vá em Configurações > Segurança e ative 2FA via app autenticador (Google Authenticator, Authy, etc.).

Clientes Business podem adicionar até 5 usuários adicionais. Cada usuário tem seu próprio login com permissões configuráveis. Vá em Configurações > Equipe para gerenciar.

Sim, em Configurações > Perfil. Você precisará confirmar a senha atual e verificar o novo email. O processo é seguro e reversível.

Clique em 'Esqueci minha senha' na tela de login. Enviaremos um link de reset válido por 24 horas. Por segurança, o link só pode ser usado uma vez.

Sim! Oferecemos login via Google OAuth. Se você já tem conta com o mesmo email, as contas serão vinculadas automaticamente.

Vá em Configurações > Conta > Deletar conta. O processo é irreversível e remove todos os seus dados em até 48h, conforme LGPD. Recomendamos exportar seus dados antes.